Ми не перевиробляємо наші товари для додаткового стоку, тому кожен виріб виготовляється вручну особисто для кожного клієнта.

Орієнтовний термін виготовлення 6-12 робочих днів в залежності від моделі.

Будь ласка, зв’яжіться з нами за електронною поштою customercare@ienki-ienki.com або номером +380677728099 якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте підтвердження доставки з номером відстеження, щоб у будь-який момент бачити процес доставки.

Повернення товару, придбаного в інтернет-магазині ienki-ienki.ua, здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".

Ви можете повернути товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що зберегли товарний вид, пакування, етикетки, товар не має слів експлуатації.

Будь ласка, напишіть нам на пошту: customercare@ienki-ienki.com.

Ми зв'яжемось з вами найближчим часом та надамо детальну інформацію по процедурі повернення.

Щоб зробити заміну, зв’яжіться з нами за електронною поштою - customercare@ienki-ienki.com.

Коли ваше повернення буде отримано та перевірено, ми одразу зв’яжемося з вами.

Раді повідомити, що всі наші замовлення відправляються в спеціальних фірмових сумках з рукописною листівкою.

Якщо ви хочете, щоб ми написали особливі слова для ваших близьких, зв’яжіться з нами за електронною поштою customercare@ienki-ienki.com.

Ми не надаємо індикацію по температурі, оскільки комфорт при носінні речі залежить від таких погодних параметрів, як рівень вологості та сила вітру, але можемо запевнити, що ми наповнюємо наші пуховики максимально щільно білим гусячим пухом - найтеплішим природним утеплювачем у світі, що робить їх надзвичайно теплими та легкими.

Більшість наших курток наповнені білим гусячим пухом – найтеплішим природним утеплювачем у світі, що робить їх надзвичайно теплими та легкими.

Інструкції з догляду за кожним виробом можна знайти в описі виробу на сайті або на етикетці з догляду, всередині виробу.

Ви можете зв’язатися з нами за електронною поштою customercare@ienki-ienki.com і наші стилісти з радістю порадять вам ідеальний розмір відповідно до ваших параметрів.

Ви можете зв’язатися з нами за електронною поштою customercare@ienki-ienki.com або за номером +380677728099 і ми будемо раді допомогти вам якомога швидше.

Ви можете зв’язатися з нашим PR-відділом за електронною поштою press@ienki-ienki.com.