Обмен и возврат

Если Вам не подошла модель и размер, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для обмена необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Вам необходимо заполнить:

  • заявление о возврате товара с указанием причины
  • расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета)

Дополнительно необходимо предоставить:

  • ксерокопию паспорта и ИНН (копия должна быть заверена вашей подписью)
  • документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в оригинальной упаковке.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине ua.ienki-ienki.com, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.

Пожалуйста, обратите внимание, что кастомизированные и персонализированные позиции не подлежат возврату.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В ПРЕДЕЛАХ КИЕВА И ПРИГОРОДНОЙ ЗОНЫ

При курьерской доставке по Киеву, для оформления обмена или возврата, Вам необходимо связаться с нами по email: customercare@ienki-ienki.com. Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО УКРАИНЕ

Вы можете оформить обмен / возврат:

  • вызвав курьера транспортной компании
  • в ближайшем отделении курьерской службы

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена / возврата свяжитесь с нами по email: customercare@ienki-ienki.com. В случае возврата расходы на обратную доставку несем мы.

Если Вы планируете делать обмен, стилист контакт-центра зарезервирует для вас товар и отправит его после получения возврата.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам оплату. Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики банка, выпустившего карту.