Обмен и возврат
Если Вам не подошла модель и размер, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для обмена необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Вам необходимо заполнить:
- заявление о возврате товара с указанием причины
- расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета)
Дополнительно необходимо предоставить:
- ксерокопию паспорта и ИНН (копия должна быть заверена вашей подписью)
- документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек
ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ
Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в оригинальной упаковке.
Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине ua.ienki-ienki.com, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».
Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.
Пожалуйста, обратите внимание, что кастомизированные и персонализированные позиции не подлежат возврату.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В ПРЕДЕЛАХ КИЕВА И ПРИГОРОДНОЙ ЗОНЫ
При курьерской доставке по Киеву, для оформления обмена или возврата, Вам необходимо связаться с нами по email: customercare@ienki-ienki.com. Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО УКРАИНЕ
Вы можете оформить обмен / возврат:
- вызвав курьера транспортной компании
- в ближайшем отделении курьерской службы
Для получения реквизитов и документов для оформления обмена / возврата свяжитесь с нами по email: customercare@ienki-ienki.com. В случае возврата расходы на обратную доставку несем мы.
Если Вы планируете делать обмен, стилист контакт-центра зарезервирует для вас товар и отправит его после получения возврата.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам оплату. Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики банка, выпустившего карту.